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 Hertz 개인정보 취급방침

 

*주의*
이하 내용은 “Hertz Privacy Policy” 의 영어원문을 번역한 것입니다. 내용 중 번역상의 차이로 인한 오해가 발생할 경우에는 영어원문이 우선합니다 (영어원문은 
여기를 클릭하십시오). 번역에 의한 오해는 Hertz 사의 책임이 아닙니다. 


개인정보의 보호:
 Hertz는 고객의 프라이버시를 존중하고 최선을 다해 고객의 개인정보보호를 위해 노력하고 있습니다.  본 개인정보 취급방침은 당사가 수집하는 고객정보의 범위, 수집방법, 이용목적 및 보안조치에 대한 내용을 담고 있습니다. 또한 개인정보에 대한 고객의 선택권에 대해서도 설명 드리고 있습니다.  고객이 당사에 서비스를 요청하거나 당사 홈페이지에 접속하거나 당사 모바일 “앱”을 이용하거나 영업소 키오스크 단말기, 차량내부 또는 장비내부 기술, 제 3자의 소셜 네트워크 (예: Facebook)의 공식 페이지 또는 동 페이지의 “앱”을 통해 당사와 소통할 때에는 본 개인정보 취급방침에 명시된 고객의 개인정보 수집, 보유 이용에 동의하고 ‘보안’ 섹션에 기술된 위험을 감수하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

아래 요약을 보시고 더 자세한 내용은 아래 제목들을 클릭하십시오.
 

 

 

 

범 위 

회사 소개: 본 개인정보 취급방침에서 사용되는 "당사"란 Hertz와 그 자회사를 의미합니다. 당사의 라이센스 업체나 계열사, Dollar Rent A Car, Thrifty Rent A Car 또는 FireFly Rent A Car, 또는 자회사인 Donlen Corporation 사업은 본 정책의 적용을 받지 않습니다.

법률 준수: 당사는 수집, 이용하는 개인정보에 적용되는 개인정보보호법을 준수합니다.

변경: 당사는 개인정보 취급방침을 필요 시 변경할 수 있습니다. 본 개인정보 취급방침의 최근 갱신 일2014년 5월 29일 입니다.

개인정보의 수집 

수집: 당사는 고객이 요청한 서비스 제공에 필요한 개인정보를 수집합니다.

출처: 주로 고객 및 당사의 라이센스 업체 등 서비스 제공에 관여하는 회사로부터 직접 정보를 수집합니다.

웹 사이트: 당사의 웹 사이트, 앱 및 기타 전자 상거래 미디어에서는 쿠키 및 픽셀 테그를 포함하는 특정기술을 이용해 고객의 방문 정보를 수집합니다. 고객은 본 개인정보 취급방침에 안내되는 당사의 쿠키 사용을 제한할 수 있습니다. 그러나 본사는 웹브라우저의 "추적하지 않기(do not track)" 신호 또는 그러한 신호와 유사한 매커니즘에 반응하지 않습니다.

개인정보의 보유  

보유: 당사는 대체로 수집 목적에 적절 하다고 판단되는 기간 동안 고객의 개인 정보를 보유합니다.

보안: 당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 물리적, 절차적, 전자 안전 장치를 유지합니다.

접속,정정: 고객은 당사가 보유한 본인의 개인정보에 접근, 검토하여 사실과 다른 부분이 있으면 정정할 수 있습니다.

개인정보의 이용 

운영 목적: 당사에 개인정보를 제공하면 본 취급방침에 안내되는 운영 목적의 정보 사용 및 공개에 동의하는 것으로 간주 됩니다.

마케팅 목적:   고객의 개인정보는 당사의 마케팅 용도로 사용될 수 있습니다. 또한 제휴사의 마케팅 용도로도 사용될 수 있습니다. 이러한 사용을 제한하고 싶으시면, 본 개인정보 취급방침의 안내에 따라 그 정보의 사용제한을 선택하십시오.

 

고객 문의: 당사의 본 개인정보 취급방침에 대한 문의나 궁금한 사항이 있으시면, 취급방침 원본에 명시된 안내에 따라 당사로 문의하시기 바랍니다.

 

Hertz 개인정보 취급방침

 

개인정보의 보호

 

Hertz는 고객의 프라이버시를 존중하고 최선을 다해 고객의 개인정보를 보호할 것입니다. 본 개인정보 취급방침은 당사가 수집하는 고객정보의 범위, 수집방법, 이용목적 및 보안조치에 대한 내용을 담고 있습니다. 또한 개인정보에 대한 고객의 선택권에 대해서도 설명 드리고 있습니다.

 당사의 서비스를 이용하시거나 차량내부 또는 장비내부 기술을 갖춘 차량 또는 장비를 운용하거나 당사의 웹 사이트에 접속하시나 모바일 “앱”을 이용하거나 영업소 키오스크 단말기,  제 3자의 소셜 네트워크 (예: Facebook)의 공식 페이지 또는 동 페이지의 “앱”을 통해 당사와 소통할 때에는 본 개인정보 취급방침에 명시된 고객의 개인정보 수집, 보유 이용에 동의하고 ‘보안’ 섹션에 기술된 위험을 감수하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.


 

범 위

 

본 개인정보 취급 방침은 당사의 차량 및 장비 임대업과 관련하여 당사가 수집하는 고객의 개인정보 중 고객의 신원을 나타내는 정보를 대상으로 합니다. 취합된 익명의 데이터, IP 주소, 컴퓨터 운영체제, 개인의 환경설정, 차량 식별번호 등 고객의 신원을 나타내지 않는 데이터에는 적용되지 않습니다. 고객의 신원을 나타내지 않는 데이터는 당사가 자유롭게 이용할 수 있습니다.  본 개인정보 취급방침은 3자 소셜 네트워크(예: Facebook), 모바일 기기 제조업체, 3자 “모바일 앱”, 무선 서비스 사업자, 인터넷 서비스 사업자, 기타 고객과 당사의 소통을 중개하는 네트워크 사업자가 수집하는 데이터에는 적용되지 않습니다. 당사는 이들 사업자의 데이터 수집이나 프라이버시, 데이터 보안 관행에 대해 아무런 책임이 없습니다.  제 3자 소셜 네트워크의 페이지에 관하여, 본 개인정보 취급방침은 당사 페이지(본 방침과 직접 링크가 되어 있는 페이지)를 통해 당사가 수집하는 개인정보에만 적용되며 당사 계열사 또는 라이센스 업체의 “비공식” 페이지에는 적용되지 않습니다. 당사 웹사이트는 13세 미만인 개인에게는 전송되지 않으며 의도적으로 13세 미만인 개인의 개인 정보를 수집하지 않습니다.

 

회사 소개
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Hertz는 자회사와 더불어 전 세계에 차량 임대서비스 및 장비 임대 서비스를 제공하고 지원하는 New Jersey 소재의 미국 기업입니다.  본 개인정보 취급방침에 언급된 “당사는”, “당사를”, “당사의”와 같은 용어는 모두 당사와 당사의 자회사를 의미합니다. 당사의 사업은 Hertz Rent A Car, Hertz Local Edition, (이전에 Connect by Hertz로 알려졌던 Hertz on Demand 24/7, Hertz Claim Management 및 Hertz Equipment Rental Corporation을 포함하여 “Hertz” 마크를 이용하여 운용됩니다. 또한 Hertz NeverLost 서비스를 제공하는 자회사인 Navigation Dollar Rent A Car  또는 Thrifty Rent A Car 또는 또다른 자회사인 Donlen Corporation은 본 개인정보 취급방침의 적용을 받지 않고 각 회사 자체의 개인정보 취급방침을 적용합니다.  또한 당사는 장비 임대사업, 차량판매 및 손해배상 관리사업도 병행하고 있습니다.

 당사는 대규모 라이센스 업체를 두고 전 세계에서 서비스를 제공하고 있으며, 소유권을 통해 여타 많은 기업과 제휴하고 있습니다. 당사의 
라이센스 업체 와 계열사는 독립 기업으로, 당사의 소유 또는 지배 하에 있지 않으며, 본 취급방침의 적용을 받지 않습니다. 해당 기업은 자체적인 개인정보 취급방침을 갖추고 개인정보를 수집, 관리할 것입니다.
 

당사의 라이센스 업체와 계열사자회사, 라이센스 업체, 계열사에 대한 안내

 

자회사: 이들 기업은 Hertz의 소유로, 본 취급방침의 적용을 받습니다. Dollar Thrifty Automotive Group, Inc.에 의해 운영되는 Dollar Rent A Car 와 Thrifty Rent A Car,  Firefly Rent A Car, LLC, 및 차량 리스 사업 및 차량 관리 사업을 운영하는 Donlen Corporation 사업을 제외하고는, “당사는”, “당사를”, “당사의”란 표현이 적용됩니다.

   

라이센스 업체: 당사는 독립기업에 “Hertz"의 이름과 사업 시스템을 이용, 차량 렌탈 사업을 운영할 수 있는 라이센스를 부여하였습니다. 이들 기업은 자칭 “Hertz 시스템 라이센스 업체” 또는 “Hertz 프랜차이즈”라고 하여 당사의 자회사가 아님을 나타낼 수 있습니다.

  

계열사: 이들 기업은 (소유권을 통해) 당사를 관리하거나 혹은 당사와 같이 관리를 받는 회사들을 의미합니다. 광범위한 기업을 포괄하지만, 대체로 당사의 고객서비스 제공에는 관여하지 않습니다.    

 

법률 준수
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당사는 여러 국가에서 사업을 하고 있으며, 당사가 수집, 사용하는 개인정보에 적용되는 개인정보보호법을 준수하고자 합니다.

미국 내에서 사업을 영위하는 Hertz와 그 자회사는 유럽연합(EU) 회원국 및 스위스에서 이루어지는 개인 데이터 수집, 사용 및 보유에 관해 미 상무부(U.S. Department of Commerce)가 규정한 U.S.–E.U. Safe Harbor Framework 및 U.S.–Swiss Safe Harbor Framework를 준수합니다.   당사는 통지, 선택, 제3자 전송, 보안, 데이터 무결성, 액세스 및 시행에 관한 Safe Harbor 개인정보 보호 원칙을 따른다고 확인했습니다.
 

 

변 경 
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개인정보 취급방침은 때때로 변경될 수 있습니다. 취급방침이 변경되면, 변경된 내용은 당사의 웹 사이트에 게시되는 즉시 효력을 지닙니다. 당사는 취급방침을 변경할 때마다 첫 페이지의 “최근 갱신일” 표시를 수정할 것입니다.

취급방침의 변경으로 인하여 개인정보보호가 소홀해진다면, 변경 전 수집한 정보에는 해당 취급방침을 적용하지 않을 것입니다. 단, 당사가 고객에게 변경된 내용을 전달하였고 고객의 개인정보에 적용하지 않을 것을 요청할 수 있는 선택기회가 제공된 후의 경우는 제외됩니다. 

 

 

개인정보의 수집 

 

당사는 사업을 목적으로 다양한 출처에서 고객의 정보를 수집합니다. 여기 제시한 예는 전체 목록이라기보다 실례의 일부입니다.

 

수집하는 개인정보 항목
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당사는 다음과 같이 고객이 요청한 서비스 제공에 필요한 정보를 수집합니다:

  • 이름, 주소, 집 전화번호, 휴대전화번호 및 이메일; 
  • 생년월일, 출생지, 여권 번호, 운전면허번호 및, 필요 시 운전면허증 사본; 
  • 고용주 이름(들)과 주소; 
  • 신용카드 정보; 
  • 상용고객 및 기타 회원우대 프로그램 또는 로열티 프로그램 정보;
  • 제휴기업 또는 가입 협회;
  • 당사에 연락을 취하기 위해 이용한 전자 기기 또는 모바일 “앱”에 접속하기 위해 이용한 전자기기 또는 임차한 차량 또는 장비의 지리적 위치와 같은 위치 정보
  • 임차한 차량 또는 장비 관련 정보 및 임차 기간 중의 운용 방법;
  • 부담할 임차비용 등 임차관련 정보;
  • 귀하의 컴퓨터 브라우저 소프트웨어에서 전송된 정보;
  • 귀하의 여정 정보; 및
  • 소비자 신용 보고 기관이 발급한 신용내역 관련 정보.

 

당사는 건강상태 또는 노조가입에 관한 정보 등 일부 국가에서 민감한 정보로 간주되는 개인정보를 수집할 수 있으며 이 정보는 고객의 동의 없이는 처리할 수 없습니다.

 

민감한 정보의 관리…

 

건강상태에 관한 정보는 여러 국가에서 민감한 것으로 간주됩니다. 핸드컨트롤 제공 등 장애인 서비스를 요청하거나 사고로 인해 고객이 입은 상해에 관해 보험사 및 클레임 관리 회사와 협력해야 하는 경우 고객의 건강상태에 관한 정보를 사용해야 할 수 있습니다. 이와 비슷하게, 유럽에서는 노조 등 유사 단체가입이 민감한 정보로 간주되며, 고객이 노조나 그 조직의 회원만 사용할 수 있는 CDP 번호를 사용할 경우, 그 정보를 사용할 수 있습니다.  

 

만약 당사나 당사의 라이센스 업체에서 임차하기를 원하고 민감한 정보의 제공이 필요한 경우, 그 정보가 당사의 운영 목적으로 수집, 사용, 공개되는 데 동의하는 것임을 유의하시기 바랍니다. 당사는 고객의 민감한 정보를 마케팅 용도로 사용하지 않을 것입니다.
 

개인정보 수집방법  
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당사는 예약 (계약의 포기 또는 중단을 포함하여), 차량 또는 장비의 임차, 당사 회원 프로그램의 가입과 관련하여 고객에게 직접 개인정보를 수집합니다. 고객이 다음과 같이 제공하는 정보도 수집 대상입니다:    

  • 당사의 예약센터나 고객센터에 전화 시;  
  • 당사의 웹 사이트 방문 시; 
  • 영업소의 키오스크 단말기 이용 시;
  • 당사의 모바일 “앱” 이용 시;
  • 당사의 공식 제 3자 소셜 네트워크 페이지 이용 시;
  • 귀하의 컴퓨터 웹 브라우져;
  • 임차 장소에서 서비스 이용 시;
  • 차량내부 또는 장비내부 기술 또는 컴퓨터 통신 장비를 통해; 및
  • Hertz Gold Plus Rewards (Hertz #1 Club Gold에서 변경 됨) 또는 Hertz on Demand 24/7과 같은 Hertz 회원 프로그램 가입 시.

 

또한 당사는 다음과 같이 기타 다양한 출처를 통해 고객의 개인정보를 수집합니다:

  • 라이센스 업체나 여행사, 중개인을 통한 당사 서비스의 예약; 
  • 고객의 선택사항, 비용, 일어날 수 있는 사건이나 사고 등 당사 및 당사의 라이센스 업체와 완료한 거래;
  • CDP(할인 프로그램) 스폰서 또는 Hertz on Demand 24/7 프로모션 코드의 스폰서 또는 계약사 (아래 명시된);
  • 제 3자 소셜 네트워크로를 통해 귀하가 제공한 정보;
  • 기타 항공사와 호텔 및 보험 회사를 포함해 당사의 라이센스 업체, 계열사, 제휴사 등 당사와 거래하는 기업.

 

웹사이트
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당사의 웹사이트
 

당사의 웹 사이트에서는 다음과 같이 특정기술을 이용해 고객정보를 수집합니다:

 

 쿠키 등 사용 목적

 

쿠키”는 당사의 웹 서버가 고객의 컴퓨터를 인식하기 위해 전송하는 데이터세트입니다.

 

쿠키는 예약절차를 더욱 빠르고 원활하게 하여 당사의 웹 사이트에 방문하는 고객의 편의를 증진시킵니다.

 

당사는 쿠키를 이용하여: 

  • 1회 방문 시 고객의 웹 사이트 이용을 추적하고, 고객이 제공한 정보와 페이지 이동에 따른 선택을 기억합니다(“세션 쿠키”); 및
  • 다음 방문 시 고객을 인식합니다(“영구 쿠키”).


3자 쿠키도 다음과 같은 목적으로 당사 웹사이트에서 이용될 수 있습니다:

      ● 고객에게 상품이나 서비스를 제공하는 제 3자 (예: 보험사가 보험대체임차와 관련하여 차량 또는 장비에 대해 고객에게 하는 지급 또는 보전)
      ●  당사 대신 서비스를 제공
      ●  해당 3자와 함께 또는 3자를 통해 거래의 편의를 제공
      ●  고객을 대상으로 하는 광고 

 

 

쿠키 설정 거부방법…

 

브라우저를 조정하거나 특정 소프트웨어를 설치하면, 당사의 쿠키 사용을 제한할 수 있습니다. 쿠키 사용의 제한을 원할 경우, 다음을 참조하십시오: 

 

• 당사의 세션쿠키 사용을 제한하면, 당사의 웹 사이트나 이메일 메시지의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다. 세션쿠키는 일반적으로 브라우저를 닫는 즉시 삭제되며 당사가 이용할 수 없습니다.

 

• 당사의 영구쿠키 사용을 제한하면, 당사의 웹 사이트와 이메일 메시지는 잘 작동되지만 새 웹 사이트 세션을 시작할 때 일부 정보를 재입력해야 합니다. 영구쿠키는 브라우저를 닫는 즉시 자동으로 삭제되지 않고 당사가 이용할 수도 있지만, 보통 몇 년 지나면 “소멸”됩니다.

 

아직도 쿠키에 확신이 안 선다면 당사의 쿠키는 고객의 컴퓨터 하드 드라이브에서 다른 정보를 검색하거나 컴퓨터 바이러스를 퍼뜨리지는 못한다는 것을 알아주십시오. 
 

 픽셀 태그

 

아울러, 당사는 “픽셀 태그”, “웹 비컨”, “자바 스크립트” 또는 기타 유사기술을 이용해, 당사의 웹 사이트 사용자로서 또는 당사의 이메일 메시지 수신자로서 고객의 정보를 알 수 있습니다. (“픽셀 태크”가 주로 사용됩니다.) 픽셀 태그는Hertz 또는 당사 서비스 제공자, 사업 제휴사 또는 제 3자에 의해 당사의 웹페이지, 온라인 광고 또는 이메일 회람에 사용됩니다. 

픽셀 태그는 일반적으로 익명 정보를 수집해 자주 방문하는 목적지, 평균 임차 가격, 예상 견적 및 환율 변환된 요금, 사용자 클릭 일자 등 당사의 서비스를 개선하는데 사용되는 기타 정보를 수집하는데 이용됩니다.

또한 당사는 상기 정보를 이용해 고객이 어떤 온라인 광고나 이메일을 보고 웹 사이트를 방문했는지 알아내기도 합니다.

당사는 인터넷 및 기타 전자상거래의 발전에 따라 여러 가지 기술을 채용하거나 이용하여 고객의 방문이나 사용에 관한 데이터를 수집할 수 있습니다.


 블로그 또는 메시지

제 3자 소셜 네트워크(예: Facebook)의 당사 공식 기업 페이지 및 당사의 웹사이트 가운데 일부에는 고객이 공개 메시지를 올리거나 기사, 의견, 타인의 글에 대한 댓글을 올리는 기능이 부가될 수 있습니다.   단, 이렇게 개인 정보 또는 개인 정보와 관련된 사항이 포함된 글을 올리면 그 글은 물론 그것과 관련된 데이터도 모두 공개되며, 그것은 본 개인정보보호 방침의 적용 대상에서 제외됩니다. 당사는 재량으로 특정 게시글 또는 그 내용을 삭제할 수 있습니다.

타사의 웹사이트 

 

당사의 웹 사이트와 이메일 메시지는 타사가 운영하는 웹 사이트 링크를 포함할 수 있습니다. 고객이 해당 웹 사이트에 제공한 정보의 수집과 사용은 본 정책이 아닌, 그 웹 사이트 제공 회사의 개인정보 취급방침의 관리를 받는 것에 유의하십시오.

 

개인정보의 보유 및 파기
 

당사는 당사가 보유한 고객의 개인정보를 안전하게 보관하고 이용목적에 필요한 만큼 정확하고 완전한 최신 버전으로 유지하고자 합니다.

 

정보의 보유
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당사는 대체로 수집 목적 또는 준거법에 달리 명시된 목적에 적절하다고 판단되는 기간 동안 고객의 개인정보를 보유합니다.

당사가 수집하는 개인정보를 저장하는 주 데이터베이스는 미국 호클라호마 주에 있습니다. 단, Hertz on Demand 24/7는 프랑스에, Navigation Solutions, LLC 데이터베이스는 미국 텍사스에 있습니다.

 

보안 

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현재 정보를 보관하는데 있어서 100% 안전한 정보 전송 또는 보관 방법은 없습니다. 그 물리적 특징은 다르지만, 우편, 전화, 팩스, 인터넷 전송은 모두 전송된 정보의 손실, 경로 오류, 누출, 오용 가능성을 안고 있습니다.

 당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 적절한 물리적, 절차적, 전자 안전장치를 유지하고자 다음과 같이 노력합니다:

  • “반드시 알아야 할 것”을 기준으로 당사 직원의 개인정보 접근을 제한합니다; 
  • 당사 직원의 개인정보 취급정책 및 절차를 강화합니다; 및
  • 고객이 당사의 웹 사이트에서 제공한 정보의 SSL 암호화 등 데이터 전송 중 정보보호 기술을 사용합니다. 

 

당사와의 거래가 더 이상 안전하지 않다고 믿을 만한 이유가 있으면, 본 취급방침 끝부분에 명시된 지침에 따라 즉시 당사에 연락 주십시오. 


SSL 암호화…

 

“SSL"은 Secure Locks Layer 암호화를 말합니다. 당사는 이를 이용해 고객이 당사의 웹 사이트에서 제공한 정보를 보호합니다. SSL 암호화는 고객이 실제로 Hertz에 정보를 전송하고 있고 정보전송 중 아무도 이를 읽거나 조작하지 못하도록 합니다.

 당사의 웹 사이트에서 개인정보를 요청하면, “http" 웹 사이트 주소가 "https"로 바뀔 것입니다. 추가된 “s"는 정보 전송에 안전한 사이트임을 나타내는 표시입니다. 또한 화면에 잠긴 자물쇠 기호도 나타날 것입니다. 이 역시 안전한 사이트임을 나타내는 표시입니다.

 

 

커뮤니케이션에 대한 보안 

 

당사는 고객의 정보보안과 편의 사이의 균형을 맞추고자 노력합니다. 따라서 때로는 좀 불편한 방법보다는 비교적 덜 안전한 커뮤니케이션 방법을 사용할 수 있습니다.

 

이를테면, 보안을 강화할 경우 암호화된(즉, 부호화된) 이메일에 접속하지 못하는 고객이 많기 때문에 암호화되지 않은(즉, 바로 읽을 수 있는) 형태의 이메일을 보낼 것입니다. 다시 말해, 당사의 이메일은, 잘못된 경로로 전송되거나 중간에 누출될 경우, 암호화된 이메일보다 쉽게 읽힐 수 있습니다. 따라서 당사에 이메일을 보낼 때는 Hertz Gold Plus Rewards 회원번호 또는 신용카드 번호 등과 같은 기밀정보를 포함하지 않기를 당부 드립니다.

 

인터넷 상의 보다 안전한 커뮤니케이션 방법에 관해서는 www.hertz.co.krwww.hertz.comwww.hertz247.com,
또는
 
www.hertzequip.com 또는 www.neverlost.com을 통한 라이브 채팅 페이지의 “고객문의" 를 클릭하시기 바랍니다.

 

접속,정정 

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고객은 다음과 같이 개인정보에 접속, 검토하여 사실과 다른 부분이 있으면 정정할 수 있습니다:

  • Hertz Gold Plus Rewards 등 이와 유사한 Hertz 회원 프로그램의 회원은 www.hertz.com 의 Hertz Gold Plus Rewards 회원 섹션에서 회원정보를 업데이트할 수 있습니다.
  • Hertz on Demand, 24/7의 회원은 www.hertz247.com의 My Account를 방문하시거나 전화 (미국: 877-654-4440;  런던: 00448708454545;   파리: 0033800450400;  베를린:  004969380789020;  마드리드: 0034912757227)로  회원정보를 변경할 수 있습니다. 
  • Hertz NeverLost.com 회원의 경우, www.neverlost.com의 My Account 를 방문하시거나 NeverLost 고객센터 (미국:  800-823-2547)로 전화하여 회원정보를 변경할 수 있습니다. 
  • Hertz 회원 프로그램의 회원이 아니거나 회원정보 이상의 것에 관심이 있거나 일부 개인정보의 삭제를 원하실 경우에는 본 개인정보 취급방침 마지막 부분에 명시된 안내에 따라 당사로 알려주십시오

 

당사는 고객의 프라이버시 보호와 개인정보 보안을 위해 개인정보에 접근을 허용하거나 보관된 고객정보를 정정하기 전 반드시 본인 확인절차를 요청 드립니다.

일부 유형의 개인정보는 고객이 당사와 직접 상호작용하지 않고 고객과 당사를 연결해주는 3자 소셜 네트워크에서 갱신해야 할 수도 있습니다.  

 

개인정보의 이용

 

당사의 서비스 이용 시 아래 나열된 운영 목적의 개인정보의 사용 및 공개에 동의하는 것으로 간주됩니다. 또한 고객의 개인정보는 마케팅 용도로도 사용됩니다.      

 

운영 목적 

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아래 제시한 예는 전체목록이라기보다 실례의 일부입니다:

 

서비스 제공을 위한 사용 

 

당사는 다음과 같은 서비스 제공을 위해 당사와 당사의 라이센스 업체와 고객의 개인정보를 공유합니다:

  • 임차 예약; 
  • 임차 거래 처리; 
  • Hertz 회원프로그램와 연계하여 제공되는 서비스와 같은 고품질 임차 서비스 제공;
  • 고객의 임차와 관련된 서비스의 제공 (예: 내비게이션 지원 또는 일정 계획);
  • 고객 지원 제공 (예: 예약 시작 후 완료하지 않았을 때의 지원 등;
  • 임차 비용 청구 및 징수; 및;  
  • 서비스 증진에 도움이 되는 고객만족과 시장조사의 목적.


고객과의 소통

당사는 다음의 같이 고객과의 연락 및 소통이 필요할 때 고객의 개인정보를 사용합니다:

      ●  고객이 예약을 한 경우 또는 임차 계약을 한 경우;
      ●  Hertz 회원 프로그램의 회원정보/상태에 대해 연락이 필요한 경우;
      ●  Hertz 회원 프로그램의 규정 또는 정보가 변경된 경우.

당사는 고객에게 연락이 필요할 경우, 고객에게 전화를 하거나 휴대전화/기기에 문자를 발송할 수 있습니다.  당사는 또한 자동 발신장치와 사전 녹음된 메시지를 전화나 문자를 통해 고객에게 발송할 수 있습니다. 여기에는 고객의 휴대전화로 발송하는 전화나 문자도 포함됩니다.  당사는 이 같은 전화나 문자에 대해서는 요금을 청구하지 않습니다.  고객의 통신사업자가 고객이 가입한 요금제에 따라 청구합니다.


고객이 이용하는 기업에 대한 정보 공개 

 

또한 당사는 다음의 경우 고객이 임차와 관련해 이용하는 기업과 고객정보를 공유할 것입니다:  

  • 고객의 신용카드 회사 등 기타 비용을 처리하는 기업; 
  • 고객의 임차비용을 지불하는 회사나 조직; 
  • 여행사나 중개인 등 고객이 임차와 관련해 이용하는 중개자; 및 
  • 상용고객 우대 프로그램 등 고객이 당사에서 임차 시 혜택을 제공하는 회원 프로그램의 운영자.

 

당사에서 임차할 때 “CDP 번호”라고 하는 특별 할인 프로그램 번호를 언급하면 당사가 고객의 회사, 협회, 신용카드 회사 또는 여행 클럽(CDP 스폰서)과 계약한 특별요금 또는 혜택을 받을 수 있습니다. CDP(할인프로그램) 번호를 사용함으로써 귀하의 개인정보를 CDP 스폰서에게 공개하는 것에 동의하게 됩니다.  

 

CDP 제휴사… 

 

CDP(고객 할인프로그램) 번호를 사용해 임차하면 당사가 CDP 제휴사에 고객의 개인정보를 공개하는 것을 허용하는 것입니다. 이는 :

 

• 프로그램 관리 및 평가의 경우;
• CDP 번호를 사용해 임차할 자격이 있는지 확인하거나;
• 당사가 프로그램의 조건을 준수하는지 확인하거나;
• 고객이 제휴사의 임차정책을 준수하는지 확인하거나
• (해당되면) 제휴사가 고객의 임차비용을 지불할 수 있도록 하거나); 또는
• 기타 CDP 제휴사와 고객이 합의한 내용에 따라 정보를 사용하도록 한 경우.

 

 

상기 목적으로 CDP 제휴사에 개인정보를 공개하는 것을 원하지 않을 경우, CDP 번호를 사용하여 임차하지 않아야 합니다. CDP 번호를 사용하지 않을 경우 CDP 번호와 관련된 혜택이 적용되지 않습니다.

Hertz on Demand 24/7 회원은 “프로모션 코드” 또는 대학, 기업체, 협회 또는 시의 “소속”(affiliation)으로 회원에 가입할 수 있습니다. Hertz on Demand 24/7는 이들 기관의 도움을 받아 자사 서비스를 관리할 수 있습니다. 고객이 프로모션 코드로 또는 대학, 기업체, 협회 또는 시의 소속으로 가입하는 경우, 당사는 고객의 개인정보를 이들 기관에 제공하여 동 기관 또는 당사의 관리 목적이나 기타 고객과 Hertz on Demand 24/7 프로모션 코드 또는 소속 기관이 합의한 목적으로 이용하게 할 수 있습니다

 

Hertz on Demand 24/7 프로모션 코드 또는 소속 기관 관련 추가 정보…

개인 정보가 Hertz on Demand 24/7 프로모션 코드 또는 소속 기관에 공개되는 것을 원치 않는 고객은 Hertz on Demand 24/7에 가입할 때 프로모션 코드를 사용하거나 소속 기관을 기재하지 않으면 됩니다. 또, 상기 안내에 따라 Hertz on Demand 24/7 회원 정보에서 프로모션 코드 또는 소속 기관을 삭제해도 됩니다.


보호 및 법적 사용

 

당사는 준거법에 따라 당사의 사업을 보호하는 데 적절하다고 판단되면 개인정보를 사용, 공개할 수 있습니다. 이를 테면:

  • 관련법(비 거주국가의 법 포함)에서 정한 경우;
  • 상해 또는 재산피해에 대한 배상청구나 보상 등 손해배상을 처리, 관리하거나 그것에 대응해야 할 때;
  • 법적 절차를 준수해야 할 때;
  • 비 거주국의 공공기관과 정부당국을 포함해 공공기관 및 정부당국의 요청에 대응해야 할 때;
  • 당사의 계약 조건을 집행해야 할 때;
  • 추심 기관 등을 통해 당사의 차량이나 장비, 미수금을 회수해야 할 때;
  • 당사 또는 당사 계열사의 영업활동을 보호해야 할 때;
  • 당사, 당사의 계열사 또는 고객의 권리, 개인정보, 안전 또는 재산을 보호해야 할 때
  • 당사가 입은 손해를 회복하거나 제한해야 할 때.

 

 

당사 대리인에 공개
 

당사는 타사를 대리인으로 삼아 당사를 대표하고 당사의 사업을 지원하고 당사의 지시 하에 서비스를 수행하도록 지시할 수 있습니다. 이러한 서비스는 특정 웹 사이트나 데이터베이스 호스팅, 판촉 활동, 마케팅 메시지 전달, 데이터 분석, 소비자 만족도 조사 등 기타 조사를 포함할 수 있습니다. 당사는 대리인이 적절한 보안기준을 유지해 고객의 개인정보를 보호하고 당사가 지정하는 목적으로만 정보를 이용하도록 할 것입니다:

 

 

기업 거래를 위한 공개사 
 

당사는 사업 판매, 합병 또는 이전과 관련해 고객의 개인정보를 타사에 공개하여 타사가 거래 진행 여부를 결정하도록 할 수 있습니다. 거래가 완료되면, 해당 기업은 제공된 정보와 관련, 본 정책의 관련 조항을 준수해야 할 것입니다. 

 

마케팅 목적

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당사는 고객의 개인정보를 수집, 이용해 고객에게 이롭다고 판단되는 특정 고객 대상의 마케팅 프로그램 및 서비스로 제공하는 상품들을 개발할 수 있습니다. 이들 제공 상품은 이메일이나 우편으로 발송됩니다.
또한 당사의 라이센스 업체, 계열사, 제휴사와 마케팅 용도로 개인정보를 공유할 수 있습니다. 고객은 마케팅 목적의 개인정보 사용과 관련해 다음과 같은 선택권을 가집니다:  

 

미국 거주자 

 

당사는 상기에 명시된 마케팅 목적으로 고객의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 그러나 고객은 아래 마케팅 선택사항에 명시된 지침에 따라 당사의 우편물 발송과 이러한 용도의 정보 공유를 제한 또는 금지할 수 있습니다.    

 

EU 거주자
 

당사는 고객의 사전 동의가 있을 경우에만 마케팅 용도로 개인정보를 사용할 것입니다. 개인정보는 여러 가지 출처에서 수집할 수 있습니다.  

당사의 마케팅 정보를 수신하지 않기를 원하거나 당사의 우편물 발송 또는 마케팅 용도의 정보 공유를 제한 또는 금지하기를 원하시면 아래 마케팅 선택사항에 명시된 안내를 참조하십시오.

 

그 밖의 국가 거주자 

 

당사는 마케팅 용도로 개인정보를 사용할 때 고객의 지역 법을 준수할 것입니다. 고객은 아래 마케팅 선택사항에 명시된 지침에 따라 마케팅 용도의 개인정보 사용범위를 지정할 수 있습니다.    

 

마켓팅 옵션 선택 

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Hertz 회원 프로그램 

 

Hertz Gold Plus Rewards, Hertz on Demand 24/7 또는 유사 프로그램의 회원은 회원 등록 시 마케팅 옵션을 선택을 할 수 있습니다. 이 선택사항은 고객 개인정보에 기록됩니다. 고객은 www.hertz.co.kr 의 Hertz Gold Plus Rewards 회원전용 섹션에서 개인정보에 접속해 선택한 사항을 검토, 수정할 수 있습니다.

고객은
 www.hertz247.com의 회원 로그인 섹션에서 개인정보에 접속해 선택한 사항을 검토, 수정할 수 있습니다. www.neverlost.com의 My Account 섹션에서 개인정보에 접속해 선택한 사항을 검토, 수정할 수 있습니다.
혹은 아래 “고객 문의”에 안내되어 있는 My Hertz Privacy Choices 양식을 작성해서 보내 주십시오.

 

비회원 

 

당사는 고객이 예약을 하거나 기타 당사와 소통을 할 때, 마케팅 자료의 수신에 관한 고객의 개인정보 선택을 기록할 수 있습니다.  고객이 당시 당사 회원 프로그램의 회원이 아니거나 특정 예약/소통의 목적으로 제공된 이메일 주소가 회원 프로그램 상의 고객 정보와 관련이 없을 경우, 고객은 아래 “탈퇴” 요령에 따라 이전에 마케팅 자료 수신 목적으로 제공한 이메일로 더 이상 마케팅 소식을 받아보고 싶지 않다는 뜻을 밝힐 수 있습니다.

또, 고객이 당사 회원 프로그램의 회원이 아닌 경우, Hertz #1 ClubGold Plus Rewards에 무료로 가입하여 마케팅 선택을 기록으로 남겨도 됩니다. 대리점에 문의하거나
 www.hertz.co.kr 의 Hertz #1 ClubGold Plus Rewards를 참고하시기 바랍니다.

등록한 고객께는 당사에서 Hertz #1 Club Gold Plus Rewards 회원번호를 발급해 드립니다. Hertz에서 차량을 빌리실 때 해당 번호를 말씀하시면 됩니다.  당사는 고객의 마케팅 선택 내역을 회원이 해당 번호를 언급한 Hertz 렌탈에 모두 자동으로 적용합니다. 고객의 선택은 Hertz #1 ClubGold Plus Rewards Profile에 저장되며 고객은 언제든지 상기 Hertz 회원 프로그램의 안내에 따라 선택 내역을 변경할 수 있습니다.

 

마케팅 거부 기회
  

당사의 마케팅 이메일은 수신거부 선택권을 명시합니다. 본인의 이메일 주소로 계속 마케팅 이메일을 받고
싶지 않으면, “거부”를 선택하십시오. 그 주소로는 더 이상 마케팅 이메일을 발송하지 않을 것입니다.
그러나 거부의사를 밝히지 않은 다른 주소로는 계속 이메일을 수신할 수 있습니다. 이후 거부 선택을 무효로 하고 싶으면, 귀하의 개인정보(Hertz 회원 프로그램 참조)를 수정하거나, 당사 프로그램의 회원이 아닌 경우, 상기 비회원용 규정에 따르시면 됩니다.

 

유의 사항 

 

다음은 마케팅 선택에 관한 유의 사항입니다:

  • 마케팅 옵션 선택사항을 변경하면, 항상 가장 최근의 선택을 존중할 것입니다.  당사는 고객의 선택을 즉시 처리하기 위해 노력하며 당사가 거부 요청을 수령하기 전에 준비한 마케팅 메시지를 수신할 가능성도 있습니다;  
  • 주소를 변경하면 귀하의 ‘거부’ 선택이나 개인정보, 또는 귀하가 작성한 My Hertz Privacy Choices 양식으로부터 제공된 귀하의 가장 최근 주소에 대한 귀하의 지시를 따를 것입니다. 당사가 귀하의 새로운 주소에 대한 지시를 따르도록 요청하려면 온라인에서 개인정보를 갱신하거나 갱신된 정보로 My Hertz Privacy Choices 양식을 한 번 더 작성해 변경된 연락처와 함께 보내 주십시오; 그리고
  • 당사의 마케팅 메시지를 수신하지 않겠다고 선택하면, Hertz Gold Plus Rewards 포인트 및 무료 임차혜택(해당 시) 등 귀하의 회원 프로그램과 관련된 특정 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 그러나 갱신되는 프로그램 내용과 기타 회원정보는 계속 전달 될 것입니다; 그리고
  • 개인정보에 고객 할인프로그램(CDP) 번호가 입력되어 있는 경우  또는 프로모션 쿠폰(PC) 번호로 Hertz on Demand 24/7 회원에 가입한 경우, 또는 해당 CDP 제휴사는 그 CDP 번호를 사용하는 고객에 대해 마케팅 옵션 선택을 할 수 있도록 할 것입니다. 제휴사의 선택이 고객의 선택보다 당사의 정보사용을 더 제한한다면, 당사는 제휴사의 선택을 존중할 것입니다.

 

청소년

18세 이하의 경우에는 Herz로부터 차량을 임차할 수 없으므로, 본 사이트는 18세 이하의 개인에게는 적용되지 아니합니다.  당사는 그와 같은 개인들은 본 사이트를 통하여 개인정보를 제공하지 않을 것을 요청 드립니다.

고객 문의

 

당사는 본 정책으로 고객의 개인정보 수집 및 이용에 관한 의문이 해소되길 바랍니다. 더 궁금한 사항이나 문의할 내용이 있으시면 다음 중 하나를 선택하십시오:

 

접속/정정: 당사가 보관한 특정 개인정보의 접속, 수정 또는 삭제는 아래 명시된 주소 중 가장 편한 주소로 요청해 주십시오.

 

일반 질문: 본 취급방침에 관해 궁금한 사항이 있으면 아래 명시된 주소 중 가장 편한 주소로 질문해 주십시오. 만약 당사의 답변에 만족하지 못하면, 중립 및 독립 분쟁 해결 기관에 해결을 의뢰할 것입니다.

분쟁: 고객이 당사의 개인정보 취급이나 이용에 관하여 우려가 있는 경우에는 당사가 고객의 우려를 해소할 수 있도록 아래 명시된 주소 중 편리한 것을 이용하여 당사에 접촉해 주시기 바랍니다.  고객이 당사의 대응이 불충분하다고 느끼는 경우 또한 개인정보침해와 관련하여 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

       1. 개인분쟁조정위원회 (
www.1336.or.kr / 1336) 

       2. 정보보호마크인증위원회 (
www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

       3. 대검찰청 첨단범죄수사과 (
http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

       4. 경찰청 사이버테러대응센터 (
www.ctrc.go.kr / 02-392-0330) 

 

마케팅 옵션 선택:  My Hertz Privacy Choices 양식을 아래 명시된 주소 중 가장 편한 주소로 보내 주십시오. 당사는 고객의 옵션선택 내용을 수령하는 즉시 처리하기 위해 노력하며 효력이 발생까지는 수 일이 소요될 수 있습니다.

 

보안:  Hertz Gold Plus Rewards 및 기타 회원프로그램 상의 개인정보를 포함해 당사가 보관하는 개인정보가 더 이상 안전하지 않다고 믿을 만한 이유가 있으시면, 즉시 www.hertz.co.kr 페이지 하단의 “고객문의" 를 클릭하거나 다음 번호로 전화해 알려주십시오:

• 미국 고객: (800) 654-4173 
• 미국 외 고객: 001 (405) 775-3400 
• Hertz 24/7의 회원은 미국 (800) 654-4173; 런던 00448708454545; 파리 0033800450400; 베를린 004969380789020; 
  및 마드리드 0034912757227로  회원정보를 변경할 수 있습니다.

• Hertz NeverLost.com 회원의 경우, NeverLost 고객센터 (미국:  800-823-2547)로 전화하여 회원정보를 변경할 수 있습니다.


미국-EU & US-스위스 Safe Harbor Enforcement: US-EU Safe Harbor Principals 및 US-Swiss Safe Harbor Principles의 준수에 관한 제보는 www.hertz.com, www.hertz247.com, 또는 www.hertzequip.com 하단 “Contact Us”을 이용해 주시기 바랍니다.  Hertz NeverLost 고객은 www.neverlost.com의 Live Chat으로 제보해 주시기 바랍니다. 아래 주소로 서신을 보내셔도 됩니다.

당사는 U.S.-E.U. Safe Harbor Principals 및 U.S.-Swiss Safe Harbor Principles에 따라 개인정보보호 민원이 해결되지 않으면 Council of Better Business Bureaus가 운영하는 독립 분쟁해결 기구인 BBB EU SAFE HARBOR에 의뢰합니다.  귀사의 민원에 대해 제때에 확인을 받지 못했거나 당사가 귀사의 민원을 만족스럽게 처리하지 못했다면 BBB EU SAFE HARBOR 웹사이트
 www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints에서 더 많은 정보를 얻고 민원을 제기할 수 있습니다.


연락처 주소:

• Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.

 

• Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland

 

• Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia

 

• Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand


• Manager, Customer Service, Navigation Solutions, LLC, 334 N. Central Expressway, Suite 210, Plano, TX 75074, U.S.A.

 

My Hertz Privacy Choices
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아래 양식을 작성해 상기 “고객문의” 의 안내에 따라 보내주십시오.
(업데이트: 귀하의 정보 변경은 온라인에서 개인정보를 업데이트하거나 하단의 양식을 사용하십시오.)

 

주의: Dollar Rent A Car, Thrifty Rent A Car, 또는 Firefly Rent-A-Car 회사 또는 Donlen Corporation의  개인정보보호 선택은 본 개인정보 취급방침과는 별개이며 해당 개인정보 취급방침에 명시된 안내에 따라 적용됩니다.

 

 

 

 

 

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